「新しいシステムを入れて、仕事のやり方がどう変わったのかを伝えたい」「サービスを導入すると何が楽になるのか、お客様に一目で分かってほしい」――そんなときに役立つのが、導入前と導入後を並べて見せるBefore/Afterの業務図解です。
Before/Afterの図解で主役になるのは、モノそのものではなく「変化」です。だからこそ、発注の段階で「何がどう変わったのか」が整理されているほど、伝わる1枚に仕上がります。この記事では、Before/Afterの業務図解を依頼するときに用意しておくとスムーズな資料と情報をまとめました。
Before/Afterの業務図解が向いている場面
変化を見せたい場面なら、業種を問わず活用できます。
- システム・ツールの導入：紙とハンコの手続きが、オンラインで完結するようになった
- 業務改善・省力化：何人もの間を行き来していた書類が、一か所でまとまるようになった
- サービス紹介：自社のサービスを使う前と使った後で、お客様の手間がどう減るか
- 社内の説明資料：新しい運用ルールで、誰の作業がどう変わるか
文章で「効率化されます」と書くよりも、変化の前後を同じ構図で並べるほうが、見る人は自分ごととして受け取りやすくなります。
1. 「Before」の困りごとを具体的に
まず用意したいのは、導入前の状況です。ここが具体的なほど、Afterとの差がはっきり描けます。
- どの工程で時間がかかっていたか
- 誰に負担が集中していたか
- ミスや手戻りが起きやすかったのはどこか
- お客様を待たせていたのはどの場面か
「書類が3つの部署を行ったり来たりしていた」「電話とメールとFAXで受付がバラバラだった」など、現場の言葉そのままのメモがいちばん役に立ちます。
2. 「After」で何が変わったのか
次に、導入後に変わったことを整理します。ポイントは、Beforeの困りごとと1対1で対応させることです。
- 行き来していた書類 → 一か所で確認・承認できるようになった
- バラバラだった受付 → 窓口がひとつにまとまった
- 担当者の確認作業 → システムが自動でチェックするようになった
対応関係が見えていると、同じ場所・同じ人物を使ってBeforeとAfterを描き分けられるため、見る人は「どこが変わったのか」を自然に見比べられます。
3. 変えずに残すもの
意外と見落とされやすいのが、BeforeとAfterで変わらない部分です。建物や部署の配置、登場人物の数、お客様の動線など、変わらないものを同じように描いておくと、変わった部分がくっきり浮かび上がります。
「この人は導入後も同じ仕事をしている」「この場所はそのまま」といった情報も、あわせて教えていただけると構図が安定します。
4. 吹き出しやテキストに入れたい言葉
Before/Afterの図解では、絵だけでなく短いことばが効いてきます。
- Beforeの人物の「困った」ひとこと（例：「どの書類が最新か分からない…」）
- Afterの人物の「楽になった」ひとこと（例：「確認がその場で終わる！」）
- 工程名や見出しとして入れたい用語
入れたい言葉の候補があると、吹き出しの数や置き場所をあらかじめ設計に組み込めます。文言は後から差し替えることもできますので、仮のもので大丈夫です。
5. 参考資料と、公開範囲の確認
最後に、手元の資料をまとめておきましょう。
- 導入前・導入後の業務フロー図や手順書
- システムの画面イメージ、現場の写真
- 使用先（Webサイト、パンフレット、スライド）とサイズ
- 社名・ロゴ・数値など、図に入れてよいもの／いけないもの
省力化の数値などは、確定していない段階で絵に描き込むと後から修正が必要になります。数字を入れたい場合は、公開できる値かどうかを社内で確認してからお知らせいただくと安心です。
変化を「1枚」にする仕事
アイソメトリックイラストの制作で大切にしているのは、目に見えない流れや、時間の中で起きた変化を、ひと目で分かる1枚にすることです。業務の改善は、現場に立っても写真を撮っても見えません。だからこそ、BeforeとAfterを同じ視点で並べることで、はじめて「何が変わったのか」が伝わります。
資料がまだそろっていない段階でも、ヒアリングで一緒に整理していくことができます。打ち合わせはオンラインで完結しますので、まずはお気軽にご相談ください。
まとめ
- Beforeの困りごとを、現場の言葉で具体的に書き出す
- Afterで変わったことを、Beforeと1対1で対応させる
- 変わらない部分も伝えて、変化を際立たせる
- 吹き出しに入れたい言葉の候補を用意する
- 参考資料と、公開してよい情報の範囲を確認する
「うちの改善も1枚で見せられるかも」と思ったら、ぜひお気軽にご相談ください。大阪を拠点に、変化が伝わるアイソメトリックイラストをご提案します。
